ー FAQ ー
配送について
Q: 注文した緑茶商品はどこの国でも配送は可能ですか？
A: 約30以上の国々に緑茶を郵送することができます。しかし残念ながら、一部の国の税関手続きでは緑茶の輸入規制があります。詳細は居住国の税関事務所までお問合せ下さい。
Q: 商品の配達状況を確認したい。
A: 日本郵便からご注文されたEMS等の配達状況をご確認いただけます。
また、海外郵便局のホームページでも国際郵便の配達状況が確認できます。データの反映が早い場合がございますので、ご利用ください。
Q: 日本国内への配送について。
A: 日本国内の全地域へ配送致します。その際、購入時に商品代金および配送料に国内消費税8％が課税されます。
商品・注文について
Q: 届いた商品に変質や破損がある、注文とは異なる商品が届いた、などの場合は？
A: 詳しい状況をカスタマーサービスまでご連絡下さい。確認後、早急に新しい商品をお送りします。
業務用・卸売りについて
Q: 業務用等、卸売り取引は行っていますか？
A: 御社の詳しいご要望をEメールにてお知らせください。確認後、ご連絡差し上げます。
Q: 無料サンプルを送っていただけますか？
A; 弊社の商品に関心を寄せて頂きましてありがとうございます。残念ながら、在庫量が非常に限られておりますことから、サンプルをお送りしておりません。宜しければ、各商品には低価格の小さなパッケージをご用意しておりますので、こちらを一度お試し下さいますようお願い申しあげます。
ー 特定商取引法に基づく表記 ー
| 販売店名 | 東求堂・グリーンティーショップ |
| 商品価格 | 各商品紹介ページに記載 |
| 商品以外の必要料金 | 代金引換：送料、代金引換手数料、消費税 クレジットカード決済：送料、消費税 |
| 引渡し時期 | ご注文確認後１〜２営業日以内に発送（※ご注文内容の変更、宅配便配送時の道路事情などを除く） |
| お支払い方法 | クレジットカード、代金引換 |
| お支払い期限 | クレジットカード：各カード会社決済日 代金引換：商品引き渡し時 |
| 返納特約 | 食料品の緑茶製品は、お客さまの都合による、商品の返品、交換は承りかねます。 |
| 返品送料 | 不良商品及び輸送中の破損は弊社負担 |
| 返品期限 | お届け日を含め７日以内（※緑茶製品は、お客様都合の返品・交換は承りかねます） |
| 運営事業者 | プレミアム・グリーンティショップ 東求堂 |
| 統括責任者 | 小島 |
| 所在地 | 〒162-0053 東京都新宿区原町2-15 1F |
| 連絡先 | tel：03-5272-7554 email: カスタマーサービス |
